Aspek Pemasaran Warnet || STUDI KELAYAKAN BISNIS

ASPEK PEMASARAN

1.      Sigmentasi Pasar “Warnet Indah Cemerlang”

a.       Aspek Geografis : Banjar, Ciamis, Tasikmalaya

b.      Aspek Demografis

·         Segi usia              : anak-anak, remaja, dewasa

·         Jenis kelamin       : perempuan, laki-laki

c.       Aspek Psikografis

·         Pendapatan          : rendah, sedang, tinggi

·         Kelas sosial          : rendah, sedang, tinggi

·         Gaya hidup          : rendah, sedang, tinggi

·         Selera                   : rendah, sedang, tinggi

d.      Aspek Prikaku

·         Kesempatan         : rendah, sedang, tinggi

·         Tingkat kegunaan: rendah, sedang, tinggi

·         Loyalitas              : rendah, sedang, tinggi

2.      Target Pasar

a.       Aspek Geografis

Warnet yang akan saya dirikan terletak di Kota Banjar. Kota Banjar merupakan kota kecil namun padat penduduk, selain padat penduduk di Kota Banjar juga terdapat beberapa lokasi wisata, perbelanjaan, perkantoran, dan sekolahan. Sebagian besar tempat perkantoran dan sekolahan berada dilokasi Jl. K. H. Mustofa No.1 Kota Banjar, Jawa Barat 46311 yang tepatnya akan menjadi tempat beroperasinya Warnet Indah Cemerlang.

b.      Aspek Demografis

Sasaran tujuan utamanya mencangkup semua kalangan usia mulai dari anak-anak, remaja, dewasa, karena layanan internet ini sudah menjadi sebuah kebutuhan bagi masyarakat, dan tidak hanya laki-laki perempuan juga pasti membutuhkan internet.

c.       Aspek Psikografis

·         Pendapatan

Warnet diperuntukkan bagi masyarakat yang berpendapatan sedang karena tarif harga yang merakyat dengan fasilitas yang memadai, dan biasanya masyarakat yang berpendapatan sedang relatif belum mempunyai alat-alat yang memadai, namun mereka masih bisa mengakses dengan menyisihkan sebagian pendapatannya setelah terpenuhi kebutuhan primernya.

·         Kelas sosial

Warnet dapat dikatakan bagi kelas sosial yang sedang karena bagi yang kelas sosialnya tinggi akan lebih suka mengakses layanan internet dirumahnya sendiri dengan fasilitas yang lebih nyaman dibandingkan dengan warnet yang harus antri giliran.

·         Gaya hidup

Hampir sama dengan kelas sosial, gaya hidup konsumen juga menjadi salah satu aspek, karena yang bergaya hidup sedang akan lebih mudah berbaur dengan konsumen lainnya dan menerima kondisi yang ada di warnet.

·         Selera

Selera konsumen pada warnet relatif tinggi karena kehidupan masyarakat saat ini tidak bisa lepas dari akses internet, jika tertinggal 5 menit saja bisa terlewat beberapa informasi, ini yang menjadikan selera konsumen pada warnet menjadi tinggi.

d.      Aspek Perilaku

·         Kesempatan

Kesempatan dalam usaha warnet tergolong sedang meskipun dalam selera masyarakat tergolong tinngi, karena tidak hanya terdapat satu warnet saja yang bersaing, bahkan bisa sampai puluhan warnet yang beroperasi dalam satu daerah yang cukup besar dari warnet kecil sampai warnet besar.

·         Tingkat kegunaan

Tingkat kegunaan warnet cukup tinggi karena di era globalisasi ini seolah-olah dunia teknologilah yang menguasai dan lewat layanan internet mereka bisa mengaksesnya.

·         Loyalitas

Tingkat kesetiaan konsumen bisa dikatakan sedang tergantung dari pelayanan yang diberikan oleh warnet, untuk mempertahankan keloyalitasan konsumen diperlukan peningkatan produk, sedangkan sewaktu-waktu koneksi internet bisa terhambat karena beberapa faktor dan bisa membuat sebagian konsumen berpindah ke warnet lain.

3.      Posisi Pasar

a.       Identifikasi keunggulan kompetitif

Warnet pada umumnya menggunakan sistem nonstop 24 jam, berbeda dengan warnet yang akan saya dirikan, warnet yang akan saya dirikan hanya menerapkan sistem 24 jam tersebut khusus untuk hari Sabtu dan Minggu saja, sedangkan untuk hari biasa dibuka sesuai jam operasional mulai dari jam 07:00 sampai 21:00 WIB. Mengingat sebagian konsumen rata-rata adalah seorang pelajar maka saya menerapkan sistem seperti itu. Semua ini dilakukan demi ketertiban para pelajar khususnya, dan masyarakat pada umumnya. Cara ini dianggap efektif untuk meminimalisir terjadinya penyimpangan.

b.      Memilih keunggulan kompetitif

Warnet yang akan saya dirikan memiliki akses layanan internet dengan akses kecepatan yang cukup tinggi, jika warnet lainnya hanya menyediakan 256kbps/s maka diwarnet saya menyediakan kecepatan internet sampai dengan 500kbps/s, selain itu tempat dan pelayanannya yang aman dan nyaman bisa membuat konsumen betah berlama-lama diwarnet, jika konsumen berlama-lama diwarnet maka mereka akan merasa lapar dan diwarnet saya terdapat mini kantin unttuk mempermudah konsumen memenuhi rasa laparnya.

c.       Mengkomunikasikan Posisi

Melayani dengan pelayanan yang maksimal, tempat warnet aman dan nyaman, speed akses cepat dan kepuasan pelanggan menjadi faktor utama

4.      Analisis persaingan usaha

a.       Identifikasi pesaing

·         Warnet No Yet

·         Bintang Net

·         Matahari Net

b.      Menentukan sasaran pesaing

·         Warnet No Yet    : Memaksimalkan laba

·         Bintang Net         : Mengutamakan pelayanan dan kenyamanan

·         Matahari Net       : Memaksimalkan omzet penjualan

c.       Menentukan strategi pesaing

·         Warnet No Yet    :Memasang tarif dengan harga yang mahal

·         Bintang Net         : Pelayanan prima

·         Matahari Net       : Memasang tarif yang relatif murah

d.      Menilai kekuatan dan kelemahan masing-masing

·         Warnet No Yet    : + Kecepatan akses tinggi

                             : - Tarif harga mahal

·         Bintang Net         : + Pelayanan pelanggan

                             : - Kecepatan akses sedang

·         Matahari Net       : + Tarif harga murah

                             : - Akses sangat terbatas

e.       Estimasi Reaksi Pesaing

·         Warnet No Yet    : Menurunkan harga

·         Bintang Net         : Meningkatkan kecepatan akses

·         Matahari Net       : Meningkatkan kecepatan akses

f.       Memilih pesaing

Warnet yang dipilih menjadi pesaing adalah Matahari Net, dilihat dari segi akses dan tarif harga relatif mudah dijangkau untuk warnet yang baru berdiri.

5.      Marketing Mix

Produk berupa jasa (analisis 7P)

1)      Product

·         Nama warnet yang akan saya dirikan adalah “Indah Cemerlang” nama warnet disesuaikan dengan nama pendirinya agar dapat selalu diingat oleh konsumen, dan harapannya karir dan usahanya akan selalu cemerlang.

·         Akses kecepatan cukup tinggi hingga 500kbps/s, selain itu juga didukung dengan beberapa komputer dengan spesifikasi procesor pentium 4, core 2, RAM 4GB, hardisk 180GB, serta layar LCD 15 inch. Warnet Indah Cemerlang sangat menghargai waktu karena tidak selamanya waktu itu uang tetapi kesehatan karyawan lah yang paling utama.

·         Warnet didesign memakai sekatan supaya privasi keamanan konsumen lebih aman, tempat dibuat dengan konsep lesehan yang beralaskan karpet lantai dan dilengkapi dengan kipas angin.

2)      Price

·         Tarif harga yang ditawarkan dihitung dalam hitungan perjam, mulai dari Rp 3.000 per jam sampai paket gadang Rp 10.000, untuk jasa print out saya memasang tarif Rp 500 per lembar untuk print out hitam putih dan Rp 1.000 per lembar untuk print out berwarna.

·         Bisa mendapatkan potongan harga jika menggunakan internet yang lebih lama, misalkan paket gadang Rp 10.000 dari jam 00:00 sampai 05:00 WIB jika dihitung tarif lebih murah dibandingkan dengan harga tarif yang per jam.

3)      Place

Warnet Indah Cemerlang akan didirikan di Jl. K. H. Mustofa, No.1 Kota Banjar, Jawa Barat

4)      Promotion Mix

·         Akan diadakan obral tarif harga diwaktu awal pembukaan warnet untuk 10 orang pertama

·         Melakukan iklan disosial media mengenai warnet Indah Cemerlang dengan membuat akun official website supaya konsumen menjadi lebih tertarik dan percaya akan produk yang ditawarkan.

5)      People

Konsumen yang datang ke warnet akan senantiasa dilayani oleh beberapa karyawan dengan keramahtamahan, bersikap sopan dan empati terhadap konsumen supaya konsumen merasa lebih dihargai.

6)      Physical Eviclence

Selain didukung oleh beberapa komputer, warnet juga dilengkapi dengan alas duduk , meja, kipas angin, dan tempat sampah untuk menambah kenyamanan konsumen

7)      Process

Hal yang harus diperhatikan dalam proses adalah kecepatan akses dalam internet, dan kecepatan karyawan dalam menangani konsumen akan membuat konsumen merasa puas. Ketelitian dan kehati-hatian dalam melayani konsumen dan kontrol yang ketat terhaadap tingkat kelayakann pakai PC saat digunakan.

TEHNIK DAN TEKNOLOGI || STUDI KELAYAKAN BISNIS

ASPEK TEHNIK DAN TEKNOLOGI

1.      Strategi yang akan digunakan

Strategi yang akan digunakan dalam usaha warnet adalah secara kntinuitas, kerena usaha warnet dari waktu ke waktu akan selalu sama, produk yang ditawarkan tidak akan berubah akan tetap produk berupa layanan akses internet. Dalam hal produksi warnet bersifat kontinuitas, namun ada beberapa aspek yang akan mengalami peningkatan performa, seperti peningkatan speed pada akses, peningkatan kualitas PC dan perangkat pendukung lainnya.

2.      Langkah dalam pemilihan dan perencanaan produk

1)      Penetapan ide produk dan seleksi

Ide pendirian warnet merujuk pada kebutuhan masyarakat yang selalu meningkat dalam penggunaan internet, selain untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dilihat dari segi keuntungan warnet berpotensi untuk mendapatkan keuntungan yang cukup besar, dan bisa membuka peluang bagi perusahaan-perusahaan yang bergerak dibidang jasa, seperti bank perkreditan, dan layanan jasa speddy.

2)      Pembuatan design produk awal

·         Manfaat produk yang akan dibuat

Manfaat dari internet itu seperti hal nya jendela dunia, kita bisa mengetahui berbagai informasi dan perkembangan diseluruh dunia tanpa batasan waktu. Dengan didirikannya warnet bisa memfasilitasi masyarakat yang masih mempunyai keterbatasan dalam mengakses internet.

3.      Rencana Kualitas Produk (produk berupa jasa)

1)      Reliability

Dari pembahasan sebelumnya bahwa warnet indah cemerlang akan memasang kecepatan akses internet dengan kecepatan 500kbps/s dengan layanan yang nyaman dan keamanan yang aman.

2)      Resposiviness

·         Kesigapan karyawan dalam melayani konsumen dari mulai konsumen datang diantarkan ke posisi yang diinginkan dan dilayani dengan baik sampai konsumen pulang.

·         Pelayanan jika konsumen telah selesai menggunakan layanan internet maka ada karyawan khusus yang melayani transaksi pembayaran agar aman terkendali

·         Jika ada konsumen yang kesulitan dalam dalam pemakaian layanan maka akan segara dibantu oleh karyawan untuk mempermudah penggunaan layanan konsumen.

3)      Assurance

Produk yang akan ditawarkan berupa layanan internet, dalam layanan bukan hanya memperhatikan kualitas produk, tetapi kami juga sangat memperhatikan kualitas sikap keramahtamahan karyawan kepada konsumen, supaya konsumen akan lebih merasa dihargai, selain itu keterampilan dalam memberikan informasi dalam segala problem yang dihadapi oleh konsumen agar bisa menumukan solusi. Di warnet indah cemerlang di design memakai sekatan disetiap billingnya untuk menjaga keamanan pribadi konsumen.

4)      Emphaty

Di warnet indah cemerlang ada karyawan yang khusus ditempatkan diposisi marketing, bertujuan untuk memberikan kemudahan konsumen dalam berkomunikasi dengan warnet, seperti layanan forum website yang akan terhubung langsung dengan admin warnet, layanan pesan pribadi whatapps yang khusus melayani keluhan dari konsumen, dan layanan media facebook untuk memberikan gambaran atau kelebihan yang dimiliki warnet untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

5)      Tangibles

Bangunan didesain menyerupai ruangan sedikit terbuka, dan memiliki fron office untuk tempat berjaga satpam, tersedianya tempat parkir yang cukup luas untuk menjaga kemanana dan menghindari pencurian, tempat parkir ini berupaya untuk meningkatkan keamanan dan ketertiban. Warnet indah cemerlang juga sangat memperhatikan kebersihan ruangan dan halaman kerapihan peralatan yang menunjang kenyamanan konsumen dalam saat didalam warnet, dan kami juga menilai cara berpenampilan karyawan yang sopan dalam menjamu dan melayani konsumen dengan santun.

4.      Pemilihan Teknologi

Dalam usaha warnet indah cemerlang saya akan menggunakan teknologi berupa mesin printer untuk proses output dari produk layanan tersebut, produk yang saya tawarkan memang berupa layanan akses internet namun disamping itu selain layanan akses internet apabila konsumen membutuhkan copy hard file bisa di print out melalui mesin printer, maka dalam hal ini warnet akan mempunyai keuntungan 2 kali lipat.

5.      Rencana Kapasitas Produksi

Warnet indah cemerlang menargetkan minimalnya memproduksi 24 output dari 8 unit komputer per harinya, jika dihitung dalam satu bulan menjadi 760 output berupa makalah. Jumlah tersebut merupakan kapasitas minimal yang harus diproduksi oleh warnet, untuk kapasitas dibulan-bulan berikutnya bisa mengalami penurunan atau penaikan, tetapi patokan produksi minimal warnet yaitu 760 output berupa makalah perbulan nya.

6.      a. Warnet yang akan saya dirikan terletak di Kota Banjar. Kota Banjar merupakan kota kecil namun padat penduduk, selain padat penduduk di Kota Banjar juga terdapat beberapa lokasi wisata, perbelanjaan, perkantoran, dan sekolahan. Sebagian besar tempat perkantoran dan sekolahan berada dilokasi Jl. K. H. Mustofa No.1 Kota Banjar, Jawa Barat 46311 yang tepatnya akan menjadi tempat beroperasinya Warnet Indah Cemerlang.

7.      Pengawasan Kualitas

1)      Rencana Kualitas Produk (produk berupa jasa)

a.       Reliability

Dari pembahasan sebelumnya bahwa warnet indah cemerlang akan memasang kecepatan akses internet dengan kecepatan 500kbps/s dengan layanan yang nyaman dan keamanan yang aman.

b.      Resposiviness

·         Kesigapan karyawan dalam melayani konsumen dari mulai konsumen datang diantarkan ke posisi yang diinginkan dan dilayani dengan baik sampai konsumen pulang.

·         Pelayanan jika konsumen telah selesai menggunakan layanan internet maka ada karyawan khusus yang melayani transaksi pembayaran agar aman terkendali

·         Jika ada konsumen yang kesulitan dalam dalam pemakaian layanan maka akan segara dibantu oleh karyawan untuk mempermudah penggunaan layanan konsumen.

c.       Assurance

Produk yang akan ditawarkan berupa layanan internet, dalam layanan bukan hanya memperhatikan kualitas produk, tetapi kami juga sangat memperhatikan kualitas sikap keramahtamahan karyawan kepada konsumen, supaya konsumen akan lebih merasa dihargai, selain itu keterampilan dalam memberikan informasi dalam segala problem yang dihadapi oleh konsumen agar bisa menumukan solusi. Di warnet indah cemerlang di design memakai sekatan disetiap billingnya untuk menjaga keamanan pribadi konsumen.

d.      Emphaty

Di warnet indah cemerlang ada karyawan yang khusus ditempatkan diposisi marketing, bertujuan untuk memberikan kemudahan konsumen dalam berkomunikasi dengan warnet, seperti layanan forum website yang akan terhubung langsung dengan admin warnet, layanan pesan pribadi whatapps yang khusus melayani keluhan dari konsumen, dan layanan media facebook untuk memberikan gambaran atau kelebihan yang dimiliki warnet untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

e.       Tangibles

Bangunan didesain menyerupai ruangan sedikit terbuka, dan memiliki fron office untuk tempat berjaga satpam, tersedianya tempat parkir yang cukup luas untuk menjaga kemanana dan menghindari pencurian, tempat parkir ini berupaya untuk meningkatkan keamanan dan ketertiban. Warnet indah cemerlang juga sangat memperhatikan kebersihan ruangan dan halaman kerapihan peralatan yang menunjang kenyamanan konsumen dalam saat didalam warnet, dan kami juga menilai cara berpenampilan karyawan yang sopan dalam menjamu dan melayani konsumen dengan santun.

2)      Pengendalian Kualitas

a.       Mengevaluasi performa produk

Produk layanan jasa usaha saya kecepatan akses internet dengan kecepatan 500kbps/s. namun pada saat proses produksi berjalan tiba-tiba akses kecepatan pada internet menjadi melambat, setelah dilakukan pengecekan ternyata kecepatannya hanya sampai 256kbps/s.

b.      Ternyata setelah dilihat secara aktual kecepatan pada akses internet belum sesuai dengan perfoma yang telah ditargetkan.

c.       Tindakan yang akan dilakukan jika terdapat perbedaan aktual dan target dalam akses layanan akan segera melaporkan pada kantor layanan jasa speedy secepatnya.

3)      Perbaikan Kualitas

a.       Setelah ditemukan perbedaan antara aktual dengan target maka saya akan segera menghubungi pihak jasa speedy untuk segera memperbaiki akses kecepatan yang sesuai dengan apa yang ditargetkan.

b.      Supaya sinyal dapat ditangkap dengan baik maka saya akan memasang penguat sinyal agar sinyal yang di tembakan bisa tertangkap secara keseluruhan.

c.       Selain aspek-aspek tadi saya juga akan membuat pembentukan Tim yang berkualitas untuk mengelola perfoma jasa.

d.      Untuk memcapai suatu Tim yang berkualitas saya akan memberikan beberapa pelatihan-pelatihan yang relavan pada karyawan sesuai dengan tugasnya masing-masing.

e.       Perbedaan kualitas tersebut bisa disebabkan oleh beberapa faktor yaitu kesalahan yang dilakukan oleh pihak provider speedy atau bisa disebabkan oleh kesalahan karyawan dalam mensetting network. Penyebab tersebut bisa menyebabkan kegagalan dalam akses internet.

f.       Untuk menanggulangi masalah tersebut karyawan akan melakukan pengecekan secara berkala baik dalam perangkat komputer maupun dalam networking.

g.      Untuk mencapai sasaran agar sesuai dengan target saya dan karyawan akan melakukan yang terbaik dalam pelaksanaan kerja.

Rencana Bisnis Warnet || STUDI KELAYAKAN BISNIS

Rencana Bisnis

Analisis 5W + 1H

1.      What  ?

Bisnis yang akan saya jalankan adalah Warung Internet Indah Cemerlang, ruang lingkup bisnis tersebut bergerak dibidang jasa yang melayani masyarakat.

2.      Why ?

Selain buku, internet juga merupakan jendela dunia yang saat ini telah menjadi kebutuhan semua kalangan terutama bagi pelajar dan karyawan, dengan dibukanya layanan warung internet maka akan lebih memudahkan pengguna internet yang masih memiliki keterbatasan untuk mengaksesnya

3.      Who ?

Pelaku dari bisnis tersebut yaitu saya sendiri sebagai pemilik sekaligus manajer dan 6 orang lainnya yang bekerjasama untuk menjalankan bisnis warung internet

4.      When ?

Bisnis tersebut akan dijalankan pada Agustus 2021 setelah saya lulus kuliah dan terkumpul semua modal yang dibutuhkan dalam pembuatan warnet karena modal yang dibutuhkan tidak sedikit

5.      Where ?

Bisnis warung internet yang akan didirikan letaknya di Jl. K.H. Mustofa No.1 Kota Banjar, Jawa Barat 46386. Tempat tersebut merupakan kawasan yang strategis dimana terdapat beberapa kantor pemerintahan dan beberapa gedung pendidikan, dan mayoritasnya adalah seorang pelajar dan karyawan selain itu akses jalannya yang mudah dijangkau karena berdekatan dengan perempatan jalan.

1.      How ?

·         Modal yang dibutuhkan diperkirakan Rp 95.000.000

Alokasi modal untuk peralatan dan perlengkapan warnet

Peralatan Warnet	Harga Per unit	Harga
1 unit komputer	28.000.000	28.000.000
8 unit komputer client	5.000.000	40.000.000
1 unit printer cannon pixma	3.000.000	3.000.000
9 unit meja komputer	200.000	1.800.000
1 unit kipas angin	300.000	300.000
Total		73.100.000

Perlengkapan Print out	Harga
15 meter kabel UTP dan konektor RJ45	90.000
2 gunting	50.000
1 rim kertas HVS	35.000
20 warna tinta print	480.000
1 hekter kecil dan isinya	25.000
1 hekter besar dan isinya	50.000
5 pack plastik mika	100.000
3 gulung plastik bening	15.000
5 solasiban	40.000
2 kater besar	10.000
Perlengkapan Warnet	Harta
9 unit terminal	350.000
2 tempat sampah	40.000
1 unit modem	1.300.000
1 unit access point	1.400.000
I unit switch hub Tp Link 24	1.400.000
5 unit lampu filips	250.000

·         Sumber daya yang dibutuhkan untuk mengisi kekosongan dibidang marketing, akuntansi, operator, teknisi, dan satpam.

·         Dalam proses pembuatan  warnet, saya akan menggunakan konsep jaringan topologi bus dimana desain warnet akan dibentuk menyerupai terminal bus

Tujuannya agar mudah mendeteksi jika ada kesalahan pada jaringan

·         Sasaran penjualan berada dilokasi dekat sekolah, perkantoran, dan dekat perempatan jalan raya, objek sasaran  utamanya adalah pelajar, karyawan, dan masyarakat umumnya.

Analisis S.W.O.T.H

1.      Strength (kekuatan)

·         Warnet Indah Cemerlang memiliki tempat usaha yang strategis dan mudah diakses, diantaranya dekat sekolah SMAN 1 Banjar, SMKN 1 Banjar, SMAN 3 Banjar, SMPN 5 Banjar, SMPN 5 Banjar, Polsek Kota Banjar, kodim, taman dan perumahan warga

·         Mempunyai mini kantin yang menyediakan makanan dan minuman ringan

2.      Weaknes (kelemahan)

·         Karyawan yang yang paham terhadap produktivitas kerja

·         Kondisi arus listrik, dan koneksi internet yang kurang stabil akan sangat mengganggu dalam proses produksi

·         Promosi dan pemasaran yang kurang melalui media sosial maupun brosur

3.      Opportunity (kesempatan)\

·         Membuka peluang bagi masyarakat yang memiliki usaha dibidang jasa dengan produk berupa speedy

·         Banyak bank yang menawarkan kredit dengan suku bunga maupun pinjaman untuk pengembangan usaha

4.      Treath (ancaman)

·         Banyak bermunculan usaha dibidang yang sama

·         Karyawan yang tidak jujur dapat menyebabkan keuangan terganggu

·         Sebagian dari masyarakat khususnya para pelajar telah banyak yang beralih menggunakan laptop dengan fasilitas akses wifi